Política de Privacidade

A Milgran (“Milgran”, “nós”) respeita a sua privacidade e está comprometida em proteger os dados pessoais de clientes, parceiros, arquitetos, marmorarias e visitantes deste site. Esta Política explica, de forma transparente, quais dados coletamos, como e por que os tratamos, com quem os compartilhamos e quais são os seus direitos como titular.

Ao utilizar nosso site e/ou enviar seus dados por meio de nossos formulários, você declara estar ciente desta Política. Recomendamos a leitura completa.

1. Quem é o controlador dos seus dados

O controlador responsável pelo tratamento dos seus dados pessoais é a Milgran, sediada em Barra de São Francisco, Espírito Santo, Brasil. Para qualquer questão relacionada a esta Política ou aos seus dados, fale conosco pelos canais indicados na seção “Encarregado e contato”.

2. Definições

• Dados pessoais: qualquer informação relacionada a pessoa natural identificada ou identificável (ex.: nome, e-mail, telefone).
• Titular: a pessoa natural a quem os dados pessoais se referem — você.
• Tratamento: toda operação realizada com dados pessoais (coleta, uso, armazenamento, compartilhamento, eliminação etc.).
• Controlador: quem toma as decisões sobre o tratamento — neste caso, a Milgran.
• Operador: quem trata os dados em nome do controlador (ex.: provedores de tecnologia).
• ANPD: Autoridade Nacional de Proteção de Dados.

3. Dados que coletamos

3.1. Dados que você nos fornece

Quando você preenche um formulário de contato ou de solicitação (amostras, texturas, laudos, atendimento), podemos coletar:

• Nome;
• E-mail;
• Telefone / WhatsApp;
• Perfil (marmoraria, arquiteto, construtora, consumidor final ou outro);
• Eventuais mensagens e informações sobre o seu projeto que você optar por compartilhar.

3.2. Dados coletados automaticamente

Ao navegar, podemos coletar informações técnicas, como endereço IP, identificador do navegador (user agent), páginas acessadas, data e hora do acesso e dados de cookies, conforme a seção “Cookies e rastreamento”.

3.3. Dados de terceiros

Caso você nos contate por canais como WhatsApp ou e-mail, trataremos os dados que você fornecer nessas interações.

4. Para que usamos seus dados (finalidades e bases legais)

Tratamos seus dados pessoais apenas para finalidades específicas e com fundamento em uma base legal prevista na LGPD:

• Responder solicitações e atender ao seu contato — base legal: execução de procedimentos preliminares relacionados a um contrato a seu pedido e/ou consentimento;
• Enviar amostras, texturas, laudos técnicos e informações de produtos — base legal: consentimento e/ou execução de medidas pré-contratuais;
• Realizar contato comercial sobre materiais e serviços da Milgran — base legal: consentimento e/ou legítimo interesse;
• Melhorar o site e a experiência do usuário, com métricas e análises — base legal: legítimo interesse;
• Cumprir obrigações legais e regulatórias e exercer direitos em processos — base legal: cumprimento de obrigação legal e exercício regular de direitos.

5. Com quem compartilhamos seus dados

A Milgran não vende seus dados pessoais. O compartilhamento ocorre apenas quando necessário às finalidades acima, com:

• Provedores de tecnologia que operam nosso site, formulários e automações (por exemplo, serviços de hospedagem e de automação de fluxos);
• Plataforma de CRM utilizada para registrar e gerenciar o relacionamento comercial;
• Ferramentas de comunicação, como provedores de e-mail e mensageria (WhatsApp);
• Autoridades públicas, quando exigido por lei ou ordem judicial.

Todos os operadores são contratados sob obrigação de confidencialidade e segurança, tratando os dados exclusivamente conforme nossas instruções.

6. Cookies e tecnologias de rastreamento

Podemos utilizar cookies e tecnologias similares para o funcionamento do site, lembrar preferências e gerar estatísticas de uso. Você pode gerenciar ou bloquear cookies nas configurações do seu navegador; a desativação de alguns cookies pode afetar funcionalidades do site.

7. Transferência internacional de dados

Alguns de nossos provedores podem armazenar ou processar dados em servidores localizados fora do Brasil. Nesses casos, adotamos salvaguardas para garantir que a transferência ocorra em conformidade com a LGPD e que seus dados mantenham nível de proteção adequado.

8. Armazenamento e segurança

Adotamos medidas técnicas e organizacionais para proteger seus dados contra acessos não autorizados, perda, alteração ou divulgação indevida — como controle de acesso, conexões seguras e contratos de confidencialidade com nossos operadores. Nenhum sistema é 100% infalível; em caso de incidente de segurança relevante, atuaremos conforme a LGPD e comunicaremos a ANPD e os titulares quando aplicável.

9. Por quanto tempo guardamos seus dados

Mantemos seus dados pessoais apenas pelo tempo necessário ao cumprimento das finalidades para as quais foram coletados, ou pelo prazo exigido por obrigações legais, contratuais e de defesa de direitos. Encerrada a finalidade, os dados são eliminados ou anonimizados de forma segura.

10. Seus direitos como titular

Nos termos do art. 18 da LGPD, você pode, a qualquer momento, solicitar:

• Confirmação da existência de tratamento;
• Acesso aos seus dados;
• Correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
• Anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários, excessivos ou tratados em desconformidade;
• Portabilidade dos dados a outro fornecedor, mediante requisição;
• Eliminação dos dados tratados com base no consentimento;
• Informação sobre as entidades com as quais compartilhamos dados;
• Informação sobre a possibilidade de não consentir e as consequências;
• Revogação do consentimento a qualquer momento.

11. Como exercer seus direitos

Para exercer qualquer um dos direitos acima, entre em contato pelos canais indicados na seção “Encarregado e contato”. Poderemos solicitar informações adicionais para confirmar sua identidade antes de atender ao pedido, como medida de segurança.

12. Dados de crianças e adolescentes

Nosso site e serviços são direcionados a profissionais e ao público adulto. Não coletamos intencionalmente dados de menores de idade. Caso identifiquemos tal coleta sem o devido amparo legal, os dados serão eliminados.

13. Alterações desta Política

Esta Política poderá ser atualizada a qualquer momento para refletir mudanças legais, técnicas ou em nossos processos. A data da última atualização é sempre indicada no topo. Recomendamos a revisão periódica.